سياسة الكفالة و الضمان

الضمان و شروط الاستبدال

تضمن Mutlu Home خلو كل منتج من منتجاتها من عيوب المواد و / أو التصنيع. مع مراعاة القيود والاستثناءات الواردة هنا ، ستقوم Mutlu Home ، وفقًا لتقديرها الخاص بموجب الضمان المحدود ، إما باستبدال أو إصلاح عيب في تصنيع بالمنتج أو أحد مكوناته بطريقة مماثلة.

نظرًا لكون الخشب مادة طبيعية ، فسيكون له بعض العيوب ، والتباين في اللون / الحبوب ، أو العقد ، والتي تعتبر جزءًا من جمالها الطبيعي. لا تعتبر الاختلافات الطبيعية في اللون ، والعقد ، وعلامات الإجهاد ، وما إلى ذلك من عيوب الصناعة والمواد. بالنسبة للأثاث الخشبي الخارجي ، يحدث بعض التدهور بسبب تأثير الطقس على الرغم من أفضل العلاجات. تتعرض الأسطح الخشبية للخدش والخرش وما إلى ذلك إذا لم يتم استخدامها والعناية بها بشكل صحيح. يجب أن يدرك المستخدمون أيضًا أن جميع التشطيبات السطحية تنضج مع تقدم العمر.

تتطور تصميماتنا بمرور الوقت وقد يكون هناك بعض الاختلاف في الزوايا والعناصر وما إلى ذلك مقارنة بما يتم رؤيته عبر الإنترنت.

الشروط والاستثناءات

يبدأ الضمان من تاريخ الشراء كما هو مذكور في الفاتورة.

تطلب  Mutlu Home إثبات الشراء من المشتري الأصلي.

يجب إخطار Mutlu Home بأي خلل وإعطائه فرصة لتصحيحه ؛ أي عمل علاجي يقوم به طرف ثالث سوف يلغي هذا الضمان.

لا ينطبق الضمان على البلى العادي والخدوش أو الاهتلاك المعتاد الذي يحدث أثناء الاستخدام المنتظم. التلاشي ، وفتح العقد ، والتشقق والانقسام بسبب التمدد الطبيعي وانكماش الخشب عند رد فعله للتغيرات المناخية في بيئته هو الاهتلاك  المتوقع على مدى فترة من الزمن وغير مشمول في الضمان.

يتطلب عدم إساءة استخدام المنتج أو التعامل معه بلا مبالاة وعدم تعرضه للتلف المتعمد أو الإهمال أو استخدامه في ظروف غير طبيعية ، أو نشوب حريق ، أو فيضان ، أو طقس ، أو نقل ، إلخ. على رجليه يمكن أن يتلف الأثاث. لا ينبغي استخدام الطاولات للوقوف أو الجلوس عليها. لا يتم تغطية الأضرار الناتجة عن أي سوء استخدام أو قوة أو إساءة  استخدام.

الضمان لا يشمل حالات  تعديل المنتج أو تغييره أو تحويله بأي شكل من الأشكال.

لا يشمل الضمان أعطال الأجهزة التي تتطلب تغييرات في الضبط ، مثل تغيير قنوات الأدراج ومفصلات الأبواب ، وفقدان المسمار ، وما إلى ذلك.

الأدراج / الأبواب قد تتعرض للإحكام أو تفقد بسبب التباين العالي في الرطوبة ودرجة الحرارة في الجو المحيط. هذه ليست مغطاة تحت الضمان.

إذا كان لابد من استبدال منتج أو جزء منه ولم يعد هذا المنتج أو الجزء المحدد متاحًا ، تحتفظ Mutlu Home  بالحق في استخدام منتج أو جزء بديل مماثل.

لا يوجد ما يبرر التشطيبات الخشبية وأقمشة التنجيد حيث أن العناية وكذلك البيئة التي يتم استخدامها فيها بشكل عام لها تأثير أكبر على أداء وعمر المنتج.

سيتم التعامل مع الأضرار التي يسببها الناقل أثناء العبور وفقًا لمعايير الناقل ووكالة التأمين. يجب إخطار مثل هذه الأضرار في نفس يوم استلام البضائع ويجب إخطار وكيل التسليم في وقت التسليم.

يجب فتح جميع الأثاث وفحصه بحثًا عن أي عيب / تلف. يجب إخطار أي مشكلة من هذا القبيل في غضون 24 ساعة من استلام البضائع. لن يتم النظر في أي مطالبة بعد 24 ساعة. إذا لم يتم استخدام الأثاث لفترة طويلة ، فمن المستحسن أن يتم فتحه وحفظه في مكان آمن وبارد لتجنب التلف العرضي والحرارة.

يجب أن يكون إرجاع البضائع في حالة التلف أثناء النقل في العبوة الأصلية التي استلمها العميل.

يجب مراعة المدة اللازمة لإجراءات الصيانة وتوريد القطع البديلة من بلد المنشأ لإتمام عملية الاستبدال أو الصيانة

يتحمل العميل تكلفة نقل البضائع المراد إصلاحها أو استبدالها باستثناء الاستبدال بسبب التلف أثناء النقل الذي تم الإخطار به في وقت التسليم.